Số 1: Từ menu chính bên trái trang chủ, chọn mục “Khiếu nại”

Số 2: Điền số điện thoại quý khách muốn TENTEN liên hệ lại khi có phản hồi

Số 3: Điền nội dung khiếu nại vào ô “Nội dung”

Số 4: Nhấn nút “Gửi yêu cầu” để hoàn thành việc gửi khiếu nại

Bài viết Hướng dẫn gửi khiếu nại về TENTEN đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

Số 1:

Từ menu chính bên trái, chọn mục “Đánh giá – góp ý” để vào màn hình giao diện chính của mục đánh giá.

Số 2:

Chọn “Gửi đánh giá” nếu quý khách chưa từng đánh giá dịch vụ này

Số 3:

Chọn nút “Đã đánh giá” để xem lại các đánh giá cũ hoặc viết đánh giá mới

Số 4:

Chọn mức điểm bạn muốn xếp hạng dịch vụ ( Thang điểm từ 1 đến 10 tương ứng từ thấp đến cao)

Ngoài ra nếu muốn phản hồi chi tiết hơn, Quý khách có thể chọn điền thêm các nội dung bên dưới theo mẫu có sẵn, hoặc viết chi tiết đánh giá bằng đoạn văn bản.

Số 5:

Cuối cùng để hoàn thành việc đánh giá, nhấn “Gửi đánh giá”

Bài viết Hướng dẫn sử dụng mục Góp ý- Đánh giá đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

1. Từ menu trang chủ, chọn “Cài đặt hệ thống”
2. Tiếp tục chọn “Hợp đồng bản khai”

Trình duyệt sẽ chuyển sang màn hình chi tiết các bản khai và hợp đồng với những nội dung chính sau

Số 1:

Trạng thái hợp đồng, bản khai của các tên miền (đã có hồ sơ, chưa có hồ sơ hoặc đang xác nhận)

Số 2:

Các tùy chọn liên quan đối với tên miền (Upload hồ sơ mới, thay đổi hoặc download bản khai về máy)

Bài viết Hướng dẫn mục hợp đồng bản khai đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

Số 1:

Từ menu bên trái ở trang chủ, chọn “Lịch sử giao dịch”

Số 2:

Chọn tiếp “Lịch sử giao dịch” để xem lịch sử Nạp tiền, Mua dịch vụ, Gia hạn dịch vụ, Hoàn tiền,….

Bài viết Hướng dẫn xem Lịch sử giao dịch đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

Số 1:

Từ menu bên trái ở trang chủ, chọn “Lịch sử giao dịch”

Số 2:

Chọn ” Điểm thưởng” để vào giao diện chi tiết điểm thưởng

Số 3:

Bấm vào đây để lọc biến động về điểm thưởng của tài khoản ( cộng điểm hoặc trừ điểm), lọc theo ngày tháng phát sinh biến động điểm thưởng.

Số 4:

Nếu số điểm thưởng của quý khách đủ lớn ( >1000 điểm), bấm vào nút “Đổi quà” để chuyển sang trang đổi quà bằng điểm thưởng.

Số 5:

Chọn mạng viễn thông và mệnh giá thẻ điện thoại muốn quy đổi (ví dụ trong ảnh là bạn muốn quy đổi thẻ Viettel mệnh giá 100k)

Số 6:

Bấm “Xác nhận” để hoàn tất việc quy đổi điểm thưởng.

Bài viết Hướng dẫn xem và đổi điểm thưởng trên id.tenten.vn (cho Khách lẻ) đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

Bước 2: Quý khách xem thông tin chi tiết các đơn hàng trong mục Đơn hàng đã thanh toán, Đơn hàng chờ kích hoạt và Đơn hàng chưa thanh toán. Quý khách cũng có thể tải về file excel chứa thông tin các đơn hàng.

Bước 3: Nếu đơn hàng chưa được thanh toán và quý khách có nhu cầu sử dụng các dịch vụ đó:

Vui lòng bấm “Thanh toán” để tiếp tục hoàn tất việc mua hàng.

Chúc các bạn thành công !!

Bài viết Hướng dẫn xem danh sách đơn hàng đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

Bước 1:

Từ menu bên trái của trang chủ, chọn mục “Cài đặt hệ thống”

Bước 2:

Chọn tiếp tùy chọn “Cài đặt và phân quyền”

Quý khách sẽ được dẫn đến trang cập nhật thông tin cá nhân bao gồm họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ….

Quý khách nên cập nhật thông tin đầy đủ và chính xác theo yêu cầu để quá trình sử dụng dịch vụ tại TENTEN được hiệu quả nhất.

Bài viết Hướng dẫn cập nhật thông tin tài khoản chính đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

Bước 1:

Từ menu chính, chọn “Hỗ trợ – Quản lý vé”

Bước 2:

Chọn “Quản lý yêu cầu đã gửi”

Bước 3:

Bấm vào “Chi tiết” để xem nội dung yêu cầu đã gửi

Bài viết Hướng dẫn quản lý các yêu cầu hỗ trợ đã gửi trên id.tenten.vn đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

Bước 2: Chọn “Cấu hình tài khoản” và thao tác Tắt/Bật như ảnh để kích hoạt tính năng đăng nhập bằng Facebook hoặc Google:

Bước 3: Nhập thông tin đường dẫn Facebook hoặc Google được phép đăng nhập vào id.tenten.vn để quản lý toàn bộ dịch vụ:

Bài viết Hướng dẫn đăng nhập id.tenten.vn bằng Facebook hoặc Google đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

Bài viết Tính năng mới của trang quản trị id.tenten.vn đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.