Quy định - Hướng dẫn TENTEN

Các văn bản – Quy định

Trần Hiếu — Tue, 13 Dec 2022 08:12:44 +0000

Số hiệu	Cơ quan ban hành	Hình thức văn bản	Ngày ban hành	Trích yếu nội dung	Chi tiết
14/2022/NĐ-CP	Chính Phủ	Nghị Định	27/01/2022	Sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 15/2020/NĐ-CP ngày 03 tháng 02 năm 2020 của Chính phủ về quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử.	Click
15/2020/NĐ-CP	Chính Phủ	Nghị Định	03/02/2020	Quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, công nghệ thông tin và giao dịch điện tử.	Click
123/2020/NĐ-CP	Chính Phủ	Nghị Định	19/10/2020	Quy định về Hoá đơn – Chứng từ.	Click
78/2021/TT-BTC	Bộ Tài Chính	Thông tư	17/9/2021	Hướng dẫn thực hiện một số điều của Luật Quản lý Thuế ngày 13/6/2019, Nghị định số 123/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính Phủ quy định về Hoá đơn, Chứng từ.	Click
21/2021/TT-BTTTT	Bộ Thông tin và Truyền thông	Thông tư	08/12/2021	Sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 24/2015/TT-BTTTT ngày 18/8/2015 quy định về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet.	Click
40/2021/TT-BTC	Bộ Tài Chính	Thông tư	01/06/2021	Hướng dẫn về thuế GTGT, thuế TNCN và quản lý thuế đối với hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh.	Click
16/2021/QĐ-TTg	Thủ tướng Chính Phủ	Quyết định	30/3/2021	Quy định về đấu giá, chuyển nhượng QSD kho số Viễn thông, tên miền Internet.	Click
06/2019/TT-BTTTT	Bộ Thông tin và Truyền thông	Thông tư	19/7/2019	Sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 24/2015/TT-BTTTT ngày 18 tháng 8 năm 2015 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông quy định về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet.	Click
208/2016/TT-BTC	Bộ Tài chính	Thông tư	10/11/2016	Quy định mức thu, chế độ thu, nộp, quản lý và sử dụng phí, lệ phí tên miền quốc gia “.vn” và địa chỉ Internet (IP) của Việt Nam	Click
24/2015/TT-BTTTT	Bộ Thông tin và Truyền thông	Thông tư	18/8/2015	Quy định về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet	Click
16/2016/TT-BTTTT	Bộ Thông tin và Truyền thông	Thông tư	28/6/2016	Hướng dẫn chuyển nhượng quyền sử dụng tên miền Internet được cấp không thông qua đấu giá	Click
14/2016/TTLT-BTTTT-BKHCN	Bộ Thông tin và Truyền thông – Bộ Khoa học và Công nghệ	Thông tư liên tịch	8/6/2016	Hướng dẫn trình tự, thủ tục thay đổi, thu hồi tên miền vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ	Click
1524/QĐ-BTTTT	Bộ Thông tin và Truyền thông	Quyết định	23/10/2014	Phê duyệt Đề án triển khai tiêu chuẩn DNSSEC cho hệ thống máy chủ tên miền (DNS) “.VN”.	Click
264/QĐ-VNNIC	Trung tâm Internet Việt Nam	Quyết định	05/09/2013	Quy định hướng dẫn việc đăng ký và quản lý sử dụng địa chỉ IP/số hiệu mạng tại Việt Nam.	Click
18/QĐ-VNNIC	Trung tâm Internet Việt Nam	Quyết định	10/01/2011	Quy định thời điểm cho phép đăng ký lại các tên miền “.vn” không còn nhu cầu sử dụng đề nghị trả lại, tên miền hết thời hạn sử dụng mà không đóng tiếp phí duy trì.	Click
05/2011/TT-BTTTT	Bộ Thông tin và Truyền thông	Thông tư	28/1/2011	Quy định về giải quyết khiếu nại của người sử dụng dịch vụ trong lĩnh vực thông tin và truyền thông	Click
27/2018/NĐ-CP	Chính phủ	Nghị định	1/3/2018	Sửa đổi, bổ sung một số Điều của Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15 tháng 7 năm 2013 của Chính phủ về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng (Nghị định số 72/2013/NĐ-CP)	Click
4544/BTC-CST	Bộ Tài chính	Công văn	3/4/2007	Hướng dẫn sử dụng chứng từ thu phí, lệ phí cấp phép và quản lý tên miền, địa chỉ Internet ở Việt Nam thông qua đại lý	Click
38/2014/QĐ-TTg	Chính phủ	Quyết định	1/7/2014	Quy định về đấu giá, chuyển nhượng quyền sử dụng kho số viễn thông, tên miền Internet	Click
174/2013/NĐ-CP	Chính phủ	Nghị định	13/11/2013	Nghị định quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện	Click
72/2013/NĐ-CP	Chính phủ	Nghị định	15/7/2013	Nghị định quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng	Click
350/TCT-CS	Bộ Tài chính	Công văn	2/2/2015	Công văn hướng dẫn về thuế chuyển nhượng	Click
668/VNNIC	Trung Tâm Internet Việt Nam	Công văn	20/8/2019	V/v triển khai thực hiện các quy định mới về đăng ký, quản lý tên miền quốc gia “.vn”	Click
784/TCT-TNCN	Bộ Tài chính	Công văn	9/3/2017	V/v trao đổi ý kiến về thuế đối với chuyển nhượng quyền sử dụng tên miền internet không qua đấu giá	Click

Bài viết Các văn bản – Quy định đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

Quy định sử dụng dịch vụ email marketing tại TENTEN

Trần Hiếu — Tue, 25 Oct 2022 06:43:53 +0000

1. Về vấn đề Spam

Spam là gì? Thế nào là spam?

Việc gửi email marketing tại hệ thống của TENTEN bắt buộc phải tuân theo quy định về nhà nước về CAN-SPAM được quy định tại: http://mic.gov.vn/phapdien/Pages/TinTuc/102029/Nghi-dinh-90-2008-Nd-CP.html

Các nguyên tắc cơ bản

Để tuân thủ các luật CAN-SPAM trên TENTEN, bạn hoàn toàn phải tuân theo các yêu cầu sau:

1. Địa chỉ cụ thể: khách hàng của bạn cần biết chính xác về xuất xứ, nguồn gốc của doanh nghiệp của bạn vì thế thư của bạn khi được gửi đi phải đảm bảo rằng có đầy đủ thông tin về tổ chức. Có thể là địa chỉ hiện tại đường phố, hoặc email được gửi đi từ một hộp bưu điện hay một hộp thư thương mại tư nhân.
( Tuyệt đối không gửi thư cho khách mà không giải thích rõ bạn là ai và tại sao họ lại nhận được thư của bạn và Nếu họ muốn ngừng nhận thư của bạn thì cần làm như thế nào? )

2. Lựa chọn phương pháp gửi thư điện tử an toàn, minh bạch nhất: Nội dung email phải dễ hiểu, hình thức rõ ràng, bất cứ một lá thư email marketing được gửi đi hãy chắc chắn rằng nó không chứa nôi dung quảng cáo không đúng sự thật họặc gây “nhiễu” dẫn đến hiểu lầm.
=> những nội dung như vậy dễ bị khách hàng report là SPAM.

3. Xử lí phản hồi nhanh chóng: Nêú khách hàng của bạn phản hồi không mấy tích cực về sản phẩm dịch vụ email marketing của doanh nhiệp, hoặc tệ hơn họ yêu cầu bạn không được gửi thư cho họ nữa. Hãy cố gắng chứng minh cho họ hiểu về mục đích tốt đẹp của những là thư trên. Nếu không thể thuyết phục được khách hàng của mình doanh nghiệp buộc phải loại bỏ khách hàng đó ra khỏi danh sách gửi email tự động trong vòng 10 ngày.

4. Theo dõi khi trao quyền gửi thư thay thế: Nếu ai đó gửi thư điện tử thay cho bạn, có thể là một trợ lí “ảo” hoặc một đối tác sử dụng email của bạn để gửi thư bạn cần theo dõi các tin nhắn được gửi đi một cách cẩn thận, đó là trách nhiệm của bạn để giám sát các chiến dịch email marketing và giải quyết khủng hoảng ngay khi có vấn đề xảy ra.

Chú ý Những điều “Không được làm” trong đạo luật Can- Spam

1. Không thêm bất cứ ai vào danh sách của bạn khi chưa được phép: Ví dụ, nếu bạn gặp những người tại các hội nghị và trao đổi thẻ kinh doanh với họ , không nên thêm địa chỉ email vào danh sách khách hàng của bạn khi họ không phải là đối tượng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp hay khi chưa được sự cho phép của khách hàng.

2. Chia sẻ hoặc bán địa chỉ email. Những người đăng ký danh sách tin cậy của bạn, bạn cần giữ cho thông tin của mình an toàn.
Đừng phản bội niềm tin của khách hàng bằng cách chia sẻ hoặc bán các địa chỉ email liên lạc cho doanh nghiệp khác.

3. Không sử dụng các từ ngữ mang tính quảng cáo như “cơ hội duy nhất” “nhấp vào link”. Đây là những từ ngữ dễ lọt vào tầm ngắm của bộ lọc Spam.

4. Không gửi thư điện tử cho nhiều người trong doanh nghiệp của bạn. Khi đó tường lửa email của công ty có thể mặc định đó là một cuộc tấn công thư rác và bộ lọc Spam dễ dàng thu nạp vaò thùng thư Spam.

5. Không nên gửi email chỉ có mỗi hình ảnh, bộ lọc email Spam sẽ cho rằng email đó chắc chắn có vấn đề và chặn lại. Cần đầu tư để viết nội dung email marketing hấp dẫn người dùng với bố cục và sử dụng hình ảnh hợp lí để tránh bộ lọc Spam.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những nội dung bạn gửi đi trong email, Nếu nó vi phạm các nguyên tắc CAN-SPAM theo luật pháp Việt Nam, chúng tôi có thể tạm khoá tài khoản hoặc ngừng chiến dịch của bạn mà không báo trước.

Chấp hành đúng các nguyên tắc này là cách đảm bảo chiến dịch email marketing của bạn có kết quả tốt nhất.

2. Tỉ lệ email hỏng

1.Email hỏng là gì?

Khi thực hiện chiến dịch email, nếu danh sách của bạn không tốt sẽ có 1 lượng email báo trả lại – tức là email hỏng.

Có 2 dạng hỏng: hỏng cứng – email không tồn tại và hỏng mềm – email bị chặn nội dung hoặc hòm thư đến của email đó bị đầy ( trường hợp bị đầy email ít xảy ra vì dung lượng trong mỗi tài khoản rất lớn)

Tỉ lệ email hỏng: Là % số lượng email báo trả lại tính trên số lượng email bạn đã gửi đi

Tác hại của email hỏng

Tỉ lệ email hỏng càng lớn, uy tín và danh tiếng của bạn càng giảm
Lãng phí nguồn lực của bạn
Chiến dịch email marketing trở nên kém hiệu quả, tỉ lệ open và phản hồi thấp

2. Làm thế nào để giảm thiểu email hỏng

Thu thập những email chất lượng bằng form đăng ký trên website của bạn
Không mua bán danh sách email
Không tìm kiếm và sử dụng danh sách email trên mạng internet

Trong chức năng thống kê của chúng tôi có thống kê tỷ lệ Email hỏng, như ảnh minh họa

3. Khóa tài khoản

TENTEN sẽ thực hiện khoá tài khoản, từ chối cung cấp dịch vụ nếu tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

Tỉ lệ email hỏng quá cao trên 7% và không có dấu hiệu khắc phục
Bạn mắc lỗi này nhiều lần và không có dấu hiệu cải thiện hiệu quả của danh sách.
Vi phạm về chinh sách chống thư rác của chúng tôi.
Vi phạm về chính sách nội dung của chúng tôi.

3. Chính sách chống thư rác

Dành người nhận email, các ISP, Quản trị viên của các Blacklist

TENTEN có một Chính Sách Chống Thư Rác nghiêm ngặt. Tài khoản của người dùng sẽ bị chấm dứt nếu họ gửi đi các email không được phép của người nhận. Xin hãy thông báo bất kỳ nghi ngờ vi phạm nào về hòm thư kythuat@tenten.vn.
Các ISP và Quản trị viên của các Blacklist cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua kythuat@tenten.vn, xin hãy chuyển tiếp cho chúng tôi toàn bộ email vi phạm, bao gồm cả phần header. Nếu được, hãy dừng nhận tin bằng cách dùng đường link ở cuối email khi bạn không muốn nhận thêm email từ người gửi.
Chúng tôi sẽ có hành động thích hợp đối với người gửi email vi phạm theo đúng chính sách này.
________________________________________
Đối với người dùng TENTEN

Tất cả những người dùng phần mềm TENTEN đều phải đồng ý chỉ gửi đi các bản tin email được phép của người nhận khi đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Điều này có nghĩa là tất cả email của người nhận đều phải đã xác nhận opt-in với cá nhân hoặc tổ chức gửi email.
Việc opt-in có thể thực hiện thông qua hình thức form đăng ký trên website, form đăng ký điện tử tại một địa điểm, hoặc bản đăng ký vật lý (trên giấy hoặc các chất liệu khác). Bất kì form đăng ký opt-in nào cũng nên có mô tả rõ ràng về những thứ sẽ được gửi và mức độ thường xuyên gửi. Các danh sách đi mua không được sử dụng trong hệ thống TENTEN, bất kể nguồn gốc hoặc tình trạng cho phép. Ngoài ra, TENTEN cũng đưa ra các điều kiện khi bạn gửi một chiến dịch email marketing. Với mỗi chiến dịch email marketing, bạn cần đảm bảo tỉ lệ email hỏng dưới 7%. Điều này giúp TENTEN xây dựng dịch vụ email marketing ngày càng chất lượng hơn và đem tới hiệu quả thực sự cho khách hàng.

4. Chính sách nội dung

TENTEN ngăn cấm tuyệt đối việc sử dụng website, phần mềm hoặc dịch vụ của TENTEN từ bất cứ bên nào mà bên đó có tham gia vào, hoặc đăng bài lên website của bên đó những nội dung liên quan đến, phân phối, cung cấp, hiển thị, thực hiện, lôi kéo, thể hiện và/hoặc bán hoặc cho thuê (có thể dùng được) bất kỳ một trong cái sau đây (“Nội Dung Bị Cấm”):

1. Nội dung khiêu dâm, ảnh khoả thân, cờ bạc trực tuyến; hàng hoá, dịch vụ bất hợp pháp; các sản phẩm giả mạo hoặc lừa đảo.
2. Danh sách email, cung cấp danh sách email, newsgroup, hoặc các địa chỉ email rác.
3. Nội dung hoặc tài liệu lợi dụng hoặc có hại cho trẻ em dưới 18 tuổi.
4. Bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân hoặc thông tin riêng tư.
5. Những nội dung: trái pháp luật; gây phản cảm, phân biệt đối xử, phân biệt chủng tộc, thù hận hoặc thô tục quá mức, bôi nhọ, nói xấu, quá bạo lực, đe dọa, quấy rối;Virus, sâu, mã độc và/hoặc Trojan.
6. Nội dung vi phạm bất kỳ tài sản trí tuệ, đạo đức hay quyền riêng tư của bên thứ ba.
7. Việc gửi email không được phép của người nhận hay “thư rác” là BỊ CẤM.

Nội dung có thể được coi là Nội Dung Bị Cấm bởi TENTEN, tùy theo sự xuy xét của TENTEN. TENTEN duy trì quyền cấm sự dụng website, phần mềm hoặc/và dịch vụ của TENTEN bởi bất cứ bên nào, tùy theo sự suy xét của TENTEN.

Tài liệu này có thể thay đổi theo thời gian.

Bài viết Quy định sử dụng dịch vụ email marketing tại TENTEN đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

Quy định về việc sử dụng tính năng gia hạn tự động(Autorenew) tên miền

Trần Hiếu — Wed, 21 Sep 2022 08:21:27 +0000

Khi Quý khách sử dụng tính năng gia hạn tự động tại trang ID, Quý khách cần hiểu và đồng ý với những Quy định sử dụng của tính năng này.

Điều kiện để tính năng gia hạn tự động hoạt động (gọi tắt là autorenew):

- Điều kiện ON tính năng auto renew: dịch vụ còn hạn trước 15 ngày dịch vụ hết hạn + tài khoản id đủ số tiền cần gia hạn.
- Điều kiện OFF tính năng auto renew: thao tác OFF trước 30 ngày dịch vụ hết hạn.
- Dịch vụ sẽ tự động gia hạn trong vòng 5 – 15 ngày (khi tài khoản đã đảm bảo điều kiện ON) – trong thời điểm này khách hàng không thể huỷ và TENTEN không hỗ trợ hoàn tiền.
- Nếu điều kiện ON không thỏa mãn thì tính năng gia hạn tự động không kích hoạt và Quý khách sẽ chịu trách nhiệm liên quan đến thời hạn của dịch vụ đó và cần phải tiến hành gia hạn thủ công dịch vụ này. TENTEN sẽ không chịu trách nhiệm liên quan đến việc dịch vụ bị mất/xoá vì lý do trên.

Trường hợp, Quý khách nạp tiền sau khi dịch vụ còn ít hơn 15 ngày (nghĩa là còn hạn <=14 ngày) thì cần gửi email đến hotrokhachhang@tenten.vn để được hỗ trợ thêm.
TENTEN không hoàn lại tiền trong mọi trường hợp sau khi đã ON tính năng auto renew và dịch vụ đã được gia hạn tự động thành công.
Khi tính năng autorenew được ON lần đầu thì sẽ ON liên tục cho các năm tiếp theo và tiếp tục gia hạn tự động khi đủ điều kiện. Nên nếu Quý khách cần OFF vui lòng thao tác trước 30 ngày dịch vụ hết hạn.
Quy định này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước và khi đồng ý sử dụng dịch vụ tức là khách hàng đã đồng ý vô điều kiện sự thay đổi này.

Bài viết Quy định về việc sử dụng tính năng gia hạn tự động(Autorenew) tên miền đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

Những quy định đăng ký tên miền QT cần lưu ý

Trần Hiếu — Wed, 29 Jun 2022 09:25:24 +0000

1. Nguyên tắc đăng ký tên miền quốc tế

Tên miền đăng ký phải tuân thủ theo quy định của Thông tư số 24/2015/TT-BTTTT ngày 18/08/2015 của Bộ Thông tin và Truyền thông hướng dẫn về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet và Thông tư số 21/2021/TT-BTTTT ngày 08/12/2021 sửa đổi, bổ sung một số điều của thông tư số 24/2015/TT-BTTTT.
Tổ chức, cá nhân đăng ký tên miền phải đảm bảo không có các cụm từ xâm phạm đến lợi ích quốc gia hoặc không phù hợp với đạo đức xã hội, với thuần phong, mỹ tục của dân tộc; phải thể hiện tính nghiêm túc để tránh sự hiểu nhầm hoặc xuyên tạc do tính đa âm, đa nghĩa hoặc khi không dùng dấu trong tiếng Việt.
Tuân thủ mọi quy định của ICANN về việc đăng ký và sử dụng tên miền quốc tế: Quyền và trách nhiệm của chủ thể đăng ký tên miền quốc tế

2. Trách nhiệm của chủ thể đăng ký tên miền quốc tế

Chủ thể phải nộp “Bản khai đăng ký tên miền” theo mẫu Nhà đăng ký cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin tên miền theo quy định.
Khi thay đổi tên gọi của các nhân, các cơ quan, tổ chức hoặc các thông tin dùng để liên hệ như địa chỉ liên hệ, điện thoại, hộp thư điện tử, giấy tờ tùy thân thì cá nhân, cơ quan, tổ chức, phải thông báo ngay cho Nhà đăng ký biết để cập nhật lên lên hệ thống và CSDL của tên miền, đảm bảo thông tin chính xác.
Khi có sự thay đổi thông tin đã thông báo, tổ chức, cá nhân sử dụng tên miền quốc tế phải sử dụng tên truy cập và mật khẩu đã được cấp để thực hiện việc bổ sung, thay đổi hay xóa các thông tin liên quan đến tên miền quốc tế đang sử dụng tại địa chỉ : www.thongbaotenmien.vn.
Nhà đăng ký không thể và sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý và bồi thường đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh do chủ thể tên miền không tuân thủ quy định này.
Chủ thể đăng ký sử dụng tên miền phải chịu trách nhiệm quản lý và sử dụng tên miền đăng ký theo đúng quy định của pháp luật về tài nguyên Internet.
Khai báo sử dụng tên miền tại www.thongbaotenmien.vn theo quy định của Bộ Thông Tin Và Truyền Thông trước khi tổ chức, cá nhân đưa tên miền quốc tế đã đăng ký vào sử dụng.
Hướng dẫn khai báo tên miền Quốc tế sau khi đăng ký
Chủ thể tên miền phải chủ động theo dõi thông tin về tình trạng hoạt động, thời hạn hiệu lực của các tên miền đã đăng ký, nộp phí duy trì trước ngày tên miền hết thời hạn.

3. Đối với các Nhà đăng ký tên miền quốc tế tại Việt Nam

Chậm nhất sau 15 ngày, kể từ ngày cung cấp dịch vụ đăng ký, duy trì tên miền quốc tế cho công cộng, Nhà đăng ký tên miền quốc tế tại Việt Nam phải gửi báo cáo việc cung cấp dịch vụ cho Bộ thông tin và Truyền thông (Trung tâm Internet Việt Nam).
Trước ngày 15 của tháng đầu tiên hàng quý, Nhà đăng ký tên miền quốc tế tại Việt Nam báo cáo danh sách cập nhật các tên miền quốc tế mà mình đang quản lý về VNNIC trên môi trường mạng theo hướng dẫn chi tiết được quy định tại địa chỉ www.thongbaotenmien.vn.
Nội dung chi tiết đề nghị xem tại Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013; Nghị định số 27/2018/NĐ-CP ngày 01/3/2018 của Chính phủ và Thông tư số 24/2015/TT-BTTTT ngày 18/8/2015 của Bộ Thông tin và Truyền thông.
Quản lý thông tin về tổ chức, cá nhân ở Việt Nam đăng ký tên miền quốc tế tại đơn vị mình bao gồm tên tổ chức, địa chỉ trụ sở chính, số điện thoại, số fax, địa chỉ thư điện tử đối với tổ chức; họ và tên, ngày, tháng, năm sinh, số chứng minh nhân dân/thẻ căn cước công dân/hộ chiếu, nơi cấp, ngày cấp, địa chỉ thường trú, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử đối với cá nhân;
Hướng dẫn tổ chức, cá nhân đăng ký tên miền quốc tế thông báo việc sử dụng tên miền quốc tế theo quy định tại Khoản 2, Khoản 3 Điều 23 Luật công nghệ thông tin ngày 29 tháng 6 năm 2006;
Cung cấp thông tin và phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền để giải quyết, xử lý vụ việc liên quan tới tên miền quốc tế mà mình quản lý;

4. Tranh chấp tên miền quốc tế: TenTen tuân thủ chính sách giải quyết tranh chấp tên miền của ICANN: Tại đây
5. Một số lưu ý về tên miền quốc tế: Tại đây
6. Vòng đời tên miền quốc tế TenTen: Tại đây
7. Các văn bản pháp lý cần tham khảo: Tại đây

Bài viết Những quy định đăng ký tên miền QT cần lưu ý đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

Quy định hỗ trợ mẫu website có sẵn

Trần Hiếu — Thu, 16 Jun 2022 07:02:01 +0000

Quy định hỗ trợ mẫu website có sẵn:
– Bên sử dụng dịch vụ sẽ tự chịu trách nhiệm về các nội dung trên website.
– Nội dung website không được xuyên tạc, đả kích, nói xấu, vi phạm pháp luật,…,đi ngược lại đường lối chính trị của Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam và các nước khác, hoặc/và các nội dung liên quan đến khiêu dâm, đồi trụy, lừa đảo,…, vi phạm văn hóa thuần phong mỹ tục dân tộc Việt Nam.
Để hỗ trợ quý khách hàng các vấn đề kỹ thuật liên quan đến chức năng WordPress Website Template, đồng thời tránh việc can thiệp quá sâu vào website của khách hàng, chúng tôi xin đưa ra phạm vi hỗ trợ cụ thể như sau:
– Những vấn đề có thể hỗ trợ
+ Các lỗi liên quan đến chức năng không giống với giao diện demo khi khách hàng cài đặt.
+ Các lỗi liên quan đến giao diện: hỗ trợ check lỗi, báo lỗi và hướng dẫn khách hàng cách sửa lỗi.
– Những vấn đề không hỗ trợ hoặc có thể tính phí
+ Trường hợp chức năng website/website không hoạt động do khách hàng tự sửa web code, tự ý update version mẫu, tự cài đặt thêm các plugin, web nhiễm mã độc.
+ Các vấn đề liên quan đến việc mở rộng thêm chức năng cho website.
+ Thay đổi bố cục website.
+ Thêm danh mục cấp 2, cấp 3.
+ Thay đổi màu sắc website và các vấn đề liên quan đến css.
+ Thay đổi vị trí các mục trên menu
+ Các trường hợp khác.

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ :

Email : kythuat@tenten.vn
Hotline : (024) 73 020 555

Trân trọng cảm ơn Quý khách !

Bài viết Quy định hỗ trợ mẫu website có sẵn đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.

Quy định về dịch vụ Backorder (giữ chỗ tên miền)

Trần Hiếu — Thu, 12 May 2022 04:07:51 +0000

Khi Quý khách sử dụng sử dụng Backorder (giữ chỗ) tên miền thì Quý khách vui lòng hiểu và đồng ý theo quy định dưới đây:

1. TENTEN sẽ hoàn lại 100% phí dịch vụ cho khách hàng nếu kết quả backorder tên miền không thành công.

2. TENTEN chỉ nhận giữ chỗ tên miền cho quý khách khi quý khách đã thanh toán đầy đủ phí và cam kết tuân thủ quy định dịch vụ đăng ký tên miền .vn

3. Trong trường hợp, Quý khách muốn huỷ đơn hàng đã thanh toán phí backorder và tên miền chưa được backorder thành công. Quý khách sẽ phải thanh toán phí backoder 495.000đ/tên miền và TENTEN sẽ chỉ hoàn lại phí đăng ký mới tên miền (theo giá tại thời điểm đăng ký đơn hàng)

4. Quy định này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước và khi đồng ý sử dụng dịch vụ tức là khách hàng đã đồng ý vô điều kiện sự thay đổi này.

Trong quá trình thực hiện sử dụng dịch vụ Backorder (giữ chỗ tên miền) nếu quý khách gặp thắc mắc, khó khăn cần hỗ trợ.

Quý khách vui lòng liên hệ hotline: 024 73 020 555 hoặc email hỗ trợ: hotrokhachhang@tenten.vn để phía TenTen có thể hỗ trợ quý khách được sớm nhất.

Bài viết Quy định về dịch vụ Backorder (giữ chỗ tên miền) đã xuất hiện đầu tiên vào ngày Hướng dẫn TENTEN.