Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu phát sinh trường hợp làm mất hoặc làm hỏng (vỡ, nứt, bẹp, cháy nổ,…) thiết bị usb token, quý khách hàng vui lòng liên hệ với I-CA để được hỗ trợ cấp lại thiết bị.
Quy trình cấp lại token cụ thể như sau:
Bước 1: Khách hàng hoàn thiện Phiếu yêu cầu dịch vụ chứng thư số I-CA (DK01) gửi về Nhà cung cấp.
Bước 2: Nhà cung cấp xét duyệt hồ sơ và cấp lại thiết bị token mới (chứng thư số đảm bảo đúng thời gian sử dụng dịch vụ theo hợp đồng).
Bước 3: Khách hàng làm thủ tục thanh toán phí và nhận bàn giao token kèm hóa đơn mua hàng. Phí cấp lại token là 550.000 đồng (đã bao gồm VAT) đối với trường hợp hết bảo hành.
Đối với trường hợp khách hàng làm mất sim vui lòng liên hệ tổng đài 1900.0099 để được tư vấn, hỗ trợ.
Bài liên quan
- Chữ ký số là gì? Hướng dẫn cách dùng chữ ký số
- Chữ ký số có giá trị pháp lý không? 3 điều kiện đảm bảo an toàn
- Giải thích chữ ký số và chữ ký điện tử khác nhau ở điểm nào?
- Chữ ký số dùng để làm gì? Phân biệt 4 loại chữ ký số
- Chữ ký số trên hóa đơn điện tử và 7 lưu ý
- Đăng ký chữ ký số cá nhân và chữ ký số cho doanh nghiệp
- 6 điểm lưu ý khi sử dụng chữ ký số hóa đơn điện tử
