Domain (tên miền) là tên của một website hoạt động trên mạng Internet. Khi mới biết đến thuật ngữ này hay đang chuẩn bị mua tên miền tại TENTEN chắc hẳn bạn có những thắc mắc chưa được giải đáp. Dưới đây là tổng hợp tất cả các câu hỏi liên quan đến đăng ký tên miền tại TENTEN.
Câu hỏi 1: Lưu ý khi đăng ký tên miền
1. Đối với chủ thể là cá nhân:
– Chọn đúng trường “Cá nhân” để nhập thông tin
– Tên chủ thể phải để đầy đủ, đúng chính tả và là tiếng Việt có dấu, chính xác theo họ tên trong Chứng minh thư nhân dân.
– Nhập đúng số Chứng minh thư nhân dân.
– Nhập đúng ngày tháng năm sinh theo định dạng và chính xác như trên chứng minh thư nhân dân.
– Nhập đầy đủ và chính xác địa chỉ: Bắt đầu từ Số nhà/tổ, thôn/đường phố, phường/xã, quận/huyện/thị trấn/thị xã.
– Chọn Tỉnh/Thành phố tương ứng với địa chỉ vừa nêu trên.
– Nhập đúng số điện thoại và email liên hệ.
2. Đối với chủ thể là Tổ chức/Doanh nghiệp:
– Chọn đúng trường “Tổ chức” để nhập thông tin.
– Nhập chính xác tên Tổ chức/Doanh nghiệp như trên giấy phép Đăng ký kinh doanh (bằng Tiếng Việt có dấu).
– Nhập đúng mã số thuế.
– Nhập đúng các thông tin cần thiết: Địa chỉ, email của tổ chức, thông tin của người đại diện cho tổ chức theo đúng form yêu cầu.
* Trong trường hợp thông tin Quý khách đăng ký không hợp lệ hoặc không khớp với giấy tờ xác nhận. Tên miền sẽ bị thu hồi và Quý khách sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm.
Vui lòng hoàn thiện hồ sơ đầy đủ để tên miền của Quý khách không bị tạm ngưng sau 07 ngày kể từ ngày kích hoạt.
Câu hỏi 2: TENTEN đăng ký tên miền cho khách hàng như thế nào?
Quy trình đăng ký tên miền tại TENTEN được thực hiện theo thứ tự:
1/ Đơn hàng nào được thanh toán trước sẽ được kích hoạt trước.
2/ Trong trường hợp có nhiều khách hàng đăng ký cùng 1 tên miền tại https://tenten.vn, chúng tôi sẽ thực hiện đăng ký cho khách hàng thực hiện thanh toán trước.
3/ Trong quá trình đơn hàng “chờ thanh toán”, TENTEN không chịu trách nhiệm nếu như tên miền được đăng ký cho chủ thể khác tại TENTEN hoặc tại nhà đăng ký khác.
Vì thế, để tránh xảy ra trường hợp bị mất tên miền một cách đáng tiếc. Quý khách vui lòng thanh toán ngay sau khi đăng ký.
Câu hỏi 3: Khi muốn được tư vấn đăng ký tên miền hoặc gặp các vấn đề liên quan đến dịch vụ, tôi sẽ được hỗ trợ như thế nào?
Khi muốn được tư vấn hoặc gặp các vấn đề liên quan đến dịch vụ, Quý khách có thể liên hệ với nhân viên của TENTEN theo một trong 3 cách sau:
• Gọi điện
• Hỗ trợ trực tuyến (Livechat trên hệ thống TENTEN.VN)
• Gửi email
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc gặp sự cố liên quan đến dịch vụ, hãy liên lạc ngay với chúng tôi để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.
* Hỗ trợ kỹ thuật 024.7302.0555 (24/7) – Email: kythuat@tenten.vn
* Chăm sóc khách hàng 024.7108.9999 (trong giờ làm việc: sáng từ 8h30 đến 12h; chiều từ 13h30 đến 18h; thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần) – Email: hotrokhachhang@tenten.vn
TENTEN luôn sẵn sàng phục vụ Quý khách.
Nhận ưu đãi ngay
Câu hỏi 4: Nếu tôi quên gia hạn tên miền thì sao?
* Khi gần hết hạn, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi thông báo nhắc nhở Quý khách gia hạn tên miền theo một trong các hình thức sau:
+ Bằng email (09 lần):
– Trước khi hết hạn 30 ngày, 20 ngày, 15 ngày, 06 ngày, 02 ngày.
– Đúng ngày hết hạn.
– Sau ngày hết hạn -1 ngày, -4 ngày, -25 ngày.
+ Bằng điện thoại hoặc Bằng SMS: (1 lần): thời điểm 1 tuần trước khi hết hạn.
* Ngay thời điểm hết hạn, tên miền của Quý khách sẽ bị tạm ngưng hoạt động, tất cả hoạt động liên quan như web/email/v.v… đều sẽ bị ảnh hưởng. Nếu muốn tiếp tục gia hạn, Quý khách phải thanh toán phí dịch vụ ngay.
+ Đối với tên miền quốc tế: trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm hết hạn, Quý khách vẫn có thể thanh toán để gia hạn tên miền.
+ Đối với tên miền quốc gia Việt Nam: trong vòng 25 ngày kể từ thời điểm hết hạn, Quý khách vẫn có thể thanh toán để gia hạn tên miền.
Để hạn chế điều đáng tiếc xảy ra, Quý khách nên gia hạn tên miền ngay khi nhận thông báo từ TENTEN
Câu hỏi 5: Chi phí gia hạn tên miền là bao nhiêu?
Chi phí gia hạn tên miền được tính theo phí đăng ký tên miền tại thời điểm gia hạn. (Mức phí này thường ít thay đổi và sẽ được cập nhật tại mục “Bảng giá tên miền”)
Câu hỏi 6: Tôi có được chuyển tên miền từ TENTEN sang nhà đăng ký khác không?
* Hoàn toàn được, với điều kiện tên miền của Quý khách chưa hết hạn.
1. Với tên miền quốc tế: Tên miền phải còn hạn ít nhất 14 ngày mới có thể transfer.
2. Với tên miền “.vn”: Tên miền phải còn hạn ít nhất 30 ngày mới có thể transfer.
* Thủ tục transfer out như sau:
Bước 1: Hoàn thành bản khai chuyển đổi NĐK có xác nhận của chủ thể (Download bản khai mẫu mới nhất). Với chủ thể là cá nhân, yêu cầu có thêm CMTND của chủ thể (bản scan/photo công chứng)
Bước 2: Gửi mail yêu cầu về TENTEN có kèm theo hồ sơ để TENTEN xét duyệt và cấp mã transfer + unlock tên miền trên hệ thống.
Bước 3: TENTEN unlock tên miền và cấp mã transfer về email quản trị của Quý khách.
Câu hỏi 6: Tôi có được chuyển tên miền từ TENTEN sang Nhà đăng ký khác không?
* Hoàn toàn được, với điều kiện sau ( Áp dụng với tên miền .VN ).
– Tên miền đăng ký mới được 60 ngày ( kể từ ngày đăng ký mới ).
– Tên miền còn thời hạn ít nhất 30 ngày.
– Tên miền không trong quá trình xử lý vi phạm.
– Tên miền không bị tạm ngừng.
– Tên miền không có tranh chấp.
* Thủ tục transfer out như sau:
Bước 1: Hoàn thành bản khai chuyển đổi NĐK có xác nhận của chủ thể (Download bản khai mẫu mới nhất). Với chủ thể là cá nhân, yêu cầu có thêm CMTND/CCCD/Hộ chiếu của chủ thể (bản chụp gốc /photo công chứng)
Bước 2: Gửi mail yêu cầu về nghiepvu@tenten.vn có kèm theo hồ sơ, đồng thời chuyển hồ sơ gốc về văn phòng TENTEN để TENTEN xét duyệt
Bước 3: Hồ sơ hợp lệ TENTEN unlock tên miền và cấp mã transfer về email quản trị của Quý khách.
Câu hỏi 7: Hình thức thanh toán tại TENTEN như thế nào?
Để thanh toán dịch vụ đăng ký tên miền và hosting, Quý khách có 5 lựa chọn để thực hiện.
Vui lòng xem hướng dẫn chi tiết “Tại đây”
Câu hỏi 8: Đăng ký tên miền tại TENTEN sẽ mất những chi phí gì?
Chi phí đăng ký tên miền tại TENTEN bao gồm: Phí cài đặt (nếu có, với từng loại tên miền) và Phí duy trì (tính theo số năm đăng ký).
Quý khách sẽ chỉ phải thanh toán một lần vào thời điểm đăng ký và hoàn toàn không phải trả thêm bất kỳ chi phí gì trong thời gian tên miền hoạt động.
Tặng miễn phí bộ Plugin để tối ưu SEO website
